LA IMPLANTACION EN LAS EMPRESAS DE MODELOS DE CALIDAD TOTAL / EXCELENCIA

Eduardo Gracía

Director General de ELT 

Premio Excelencia Empresarial 2005

La empresa ELT, es una empresa luminotécnica afincada en Zaragoza, la cual fue creada en 1975. Tiene entorno a 186 trabajadores y factura 45,9 millones de euros es el primer fabricante a nivel nacional y el 4º a nivel europeo.
 

La conferencia fue impartida por Eduardo Gracia, ELT pertenece al club 400.

La empresa ELT, es una empresa luminotécnica afincada en Zaragoza, la cual fue creada en 1975. Tiene entorno a 186 trabajadores y factura 45,9 millones de euros es el primer fabricante a nivel nacional y el 4º a nivel europeo.

La política de la empresa empezó con la diferenciación de sus productos y con la especialización.

El mercado en el que actúan es el de fabricación de luminarias, y la distribución de material eléctrico.

En el año 1993, se adaptó a la ISO 9002, de calidad, en 1998, cambió a la ISO 9001. En el año 2000, obtuvo el certificado de calidad 14001, y en 2001, ya se adaptó a la actual EFQM.

Porque cambió a la EFQM, y para contestar a esa pregunta hay que tener en cuenta un cambio cultural en el concepto de “calidad”, el cambio en la filosofía de la empresa, la convicción de cambio y la aplicación.

Todos estos cambios proporcionaron a la empresa una serie de resultados tanto positivos como negativos.

De los resultados que obtuvieron cabe destacar la autocrítica y reflexión, el conocimiento de que es un buen modelo, y el conocimiento de cuales son los puntos débiles y fuertes. Y el más importante es el conocimiento de cómo y cuales son sus mejores y potenciales clientes.

El EFQM les ha permitido obtener la confianza de empresas tan importantes como Philips, General Electric….

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