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Manuales de Gestión Empresarial

  Mostrando   publicaciones por página.  Publicaciones 1 a 12 de 15.

14 CASOS SOBRE COMUNICACIÓN EFICAZ

Premio CEX Buenas practicas en comunicación eficaz

14 CASOS SOBRE COMUNICACION EFICAZ
Premio CEX 2016 

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta publicación recoge las 14 buenas prácticas presentadas a la edición 2016, las cuales constituyen un magnífico conjunto de referencias para los profesionales que pretendan abordar procesos de comunicación eficaz en sus organizaciones, así como las fotos de las entregas de los diferentes reconocimientos a todas las organizaciones
participantes.

16 CASOS SOBRE ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Premio CEX 2015: 16 Casos sobre ORIENTACIÓN AL CLIENTE16 CASOS SOBRE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Premio CEX 2015 

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta publicación recoge las 16 buenas prácticas presentadas a la edición 2015, las cuales constituyen un magnífico conjunto de referencias para los Profesionales que pretendan abordar procesos de orientación al cliente en sus organizaciones. 
En ellas se reflejan aspectos relativos a: Medición de la satisfacción de los clientes; detección de necesidades y expectativas de los clientes; participación de los clientes en los procesos de innovación de la organización, alianzas y colaboraciones con los clientes, desarrollo de la orientación al cliente entre las personas de la organización.

 

16 CASOS SOBRE INTERNACIONALIZACIÓN

Premio CEX 2014: 16 Casos sobre INTERNACIONALIZACIÓN

16 CASOS SOBRE INTERNACIONALIZACIÓN
Premio CEX 2014 

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta publicación recoge un resumen en forma de viñetas de la presentación de las 5 buenas prácticas finalistas al Premio Nacional CEX 2014.

Las 16 candidaturas presentadas constituyen un magnífico conjunto de referenciaspara los profesionales que pretendan abordar procesos de internacionalización en sus organizaciones. Tales como estrategias de acceso a nuevos mercados; acuerdos de cooperación en mercados exteriores; acuerdos internacionales de transferencia tecnológica, participación en proyectos de cooperación internacional, proceso de expatriación de las personas, participación en proyectos de I+D+i internacionales, 

 

15 CASOS SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS


Premio CEX 2013 

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta publicación desea ser vehículo y ejemplo de organizaciones y empresas que han tomado el camino de la excelencia. Un camino poblado de ilusión y también esfuerzo.

Este documento recoge una propuesta teórica de este enfoque de gestión que, junto a las 15 candidaturas presentadas, constituyen un magnífico conjunto de referencias para los profesionales que pretendan abordar procesos de trasformación en las organizaciones a través de las personas.

Las candidaturas presentadas reflejan aspectos relativos a: Sistemas de reconocimiento, Metodologías de participación, Implicación de las personas en la definición y el desarrollo de la Estrategia, Delegación, Empowerment, Planes de desarrollo personal y Presencia de los valores de la organización en los procesos relacionados con laspersonas.

 

16 CASOS SOBRE EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD

Premio CEX 2012 

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta publicación desea ser vehículo y ejemplo de organizaciones y empresas que han tomado el camino de la excelencia. Un camino poblado de ilusión y también esfuerzo.

Aquí podrá ver multitud de soluciones a numerosos problemas, pero todos ellos resueltos con imaginación , gracias al liderazgo de las personas, que con estrategia, recursos y procesos han sido capaces de crecer y mejorar.

GUIA PARA LA IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INDICADORES

GUIA PARA LA IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INDICADORES
Norma UNE 66175:2003

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

La norma UNE 66175:2003 ofrece una guía para la implantación de este tipo de sistemas, facilitando la identificación y el establecimiento de los indicadores relevantes y cuadros de mando de la organización.

Los Centros Promotores de la Excelencia han impulsado esta publicación con la finalidad de ilustrar los modelos y sistemas de indicadores de diferentes empresas y organizaciones sobre la base de la norma UNE 66175:2003. En este sentido, el documento se estructura en dos partes diferenciadas. La primera parte recoge la propia norma UNE 66175:2003, y la segunda incluye ejemplos y experiencias en la implantación de sistemas de indicadores de entidades destacadas por su excelencia.

 

GUIA PARA LA MEDICIÓN DIRECTA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

GUIA PARA LA MEDICIÓN DIRECTA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

La orientación al cliente es uno de los principios básicos de la gestión de las organizaciones y así se recoge tanto en el modelo de Gestión de la Calidad de las normas ISO 9000, como en los modelos de excelencia, de los cuales el Modelo Europeo de Excelencia de la EFQM es el más utilizado.

Esta guía pretende orientar a todas aquellas organizaciones que, teniendo estos modelos de gestión como referencia, deseen profundizar en los procesos de medición directa de la satisfacción de sus clientes, entendiéndose como tal aquella que recoge la percepción que éstos tienen respecto al cumplimiento de sus requisitos.

GUIA PARA UNA GESTION BASADA EN PROCESOS

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

La Gestión por Procesos es la piedra angular tanto de las normas ISO 9000 del año 2000 como del Modelo EFQM de Excelencia. Su implantación puede ayudar a una mejora significativa en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones

Esta guía tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.

 

GUIA PARA LA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES INDUSTRIALES

GUIA PARA LA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES INDUSTRIALES

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

La definición de la estrategia es vital. Durante miles de años las organizaciones han definido los objetivos a alcanzar y las estrategias para lograrlos. No es un proceso matemático en el que siguiendo ciertos pasos se llega siempre al mismo resultado, sino que tiene parte de ciencia y parte de arte.

Esta guía está compuesta por dos apartados. Una parte teórica, muy completa y detallada, en la que se describen diversos conceptos y metodologías. Más unos casos prácticos, en los que diversas pymes industriales describen cómo llevan a cabo la gestión de su estrategia.

 

GUIA PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PERSONAS

GUIA PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PERSONAS

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

El objeto de esta guía es facilitar a las pequeñas y medianas empresas una referencia clara y práctica de cómo medir aspectos importantes en referencia a la gestión de las personas de su organización.

En el modelo de excelencia las personas son una parte fundamental y clave de su desarrollo. El modelo EFQM, además, trata en dos partes de manera específica y profunda el tema de las personas. Por una parte señala que deben planificarse acciones en referencia a las personas, y por otra nos recuerda que una organización que toma como referencia el modelo, debe de tener indicadores, medidas, como resultado de esas políticas y acciones que hemos puesto en marcha.

 

GUIA PARA EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO DIRECTIVO EN LA PYME

Editado por CEX Centros de Excelencia

 

Esta guía pretende proporcionar un conjunto de principios básicos, directrices y herramientas metodológicas que permitan a una organización establecer los fundamentos para desarrollar sistemáticamente el liderazgo de sus directivos y mandos.

El enfoque propuesto puede ser utilizado por cualquier organización, aunque para su desarrollo se ha pensado especialmente en las pequeñas y medianas empresas (Pymes), intentando que el documento sea de rápida consulta y sencillo de entender, y que pueda contribuir así a una rápida implantación en aquellas organizaciones que tengan la necesidad de definir su propio esquema de liderazgo directivo.

GUIA PARA LA IMPLANTACION DE LA ISO 9004

Editado por el Programa ARAGON EMPRESA de mejora competitiva

Únicamente disponible en papel para empresas adheridas al Programa EMPRESA bajo petición.

Responsabilidad Social Empresarial en Aragón

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón

Plan de Empresa Familiar de Aragón

Plan de Excelencia Empresarial en Aragón 2016

 

Innovación en Programa ARAGÓN EMPRESA

Línea Franquicias

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