Javier Pardiño comenzó su ponencia creando una similitud entre la importancia que tienen los eslabones de la cadena de una moto de alta competición con los eslabones de la cadena de una empresa. En la cadena de una moto, se debe llegar a un óptimo entre su largura, ni corta ni excesivamente larga, además, hasta dónde puede llegar esta cadena, estará marcado por el eslabón más débil y análogamente, esto sucede en la empresa.

BD es una multinacional de tecnología sanitaria dedicada a tres negocios, BD diagnostic, BD medical y BD Bioscience. Esta multinacional cuenta con los certificados relativos a la ISO 9000 y 14000. Su planta ubicada en Fraga, tiene treinta años de historia y posee los eslabones necesarios para gestionar correctamente la demanda. Esta gestión debe estar compuesta por la gestión de proveedores, de productos y de distribución.

El número de metrics necesarios para la gestión y mejora de la cadena de suministro depende de la utilidad de los mismos y respecto a cuáles son los más acertados el ponente se decantó por los indicadores predictivos nos van a ayudar a predecir y prevenir resultados futuros.

Los diferentes metrics que utilizan son:

• Indicadores “lagging”: Son indicadores con grandes carencias ya que se obtienen al final del proceso, cuando el resultado ya ha tenido lugar.
• Indicadores “leading”: Son indicadores que marcan tendencias.
• Indicadores predictivos: Son indicadores que ayudan a corregir la variabilidad en el proceso para poder llegar a la raíz del problema.

En lo referente a la utilización de los metrics en la gestión y mejora señaló que ellos habían sido muy agresivos a la hora de implementar los sistemas, atacando globalmente (no con soluciones parciales) gracias al uso de la tecnología, ya que todas sus operaciones están controladas mediante sistemas WIFI, de esta manera, desde todos los equipos se obtiene información en tiempo real, y permite la implementación de todas sus herramientas y utilizarlas, ya que disponen de un conjunto de herramientas que se sustentan gracias a los sistemas y los metrics.

Una vez que está completado, pueden mejorar la cadena de suministro.

En la tanda de preguntas se suscitaron cuestiones como la vital importancia que tiene la comunicación y especialmente, la calidad de la información, así como la disposición en el momento adecuado. Javier Pardiño comentó la política de actuación respecto a los metrics, dudando de su fiabilidad cuando un metric permanece estable, comprobándolo, además de crear nuevos indicadores cuando se detectan errores no indicados con los metrics actuales.

Antonio González de ABB, Fernando Castillo de ARAGOFAR, Jesús Pérez de VALEO, Ricardo García Becerril (moderador), Javier Pardiño de BECTON DICKINSON y Guillermo García de MANN+HUMMEL

Zaragoza, 14 de Abril de 2010.