Máximo Valenciano.
Director Gerente de INYCOM

Máximo Valenciano comenzó afirmando que no existen “recetas mágicas”, sino que cada empresa requiere su propia estrategia atendiendo a las circunstancias concretas. Innovar supone cambiar o alterar algo introduciendo novedades. Mejorar es acrecentar algo, haciéndolo pasar a un estado mejor.

Desde que nacemos, mejorar en una necesidad humana a lo largo de toda su vida. Cuando nacemos, aprendemos las cosas de forma espontánea, pero poco a poco las aprendemos porque planificamos. En las empresas no debe aprenderse de forma espontánea, hay que planificar ya que si no serán incapaces de sobrevivir.

La planificación tiene que tener un alcance global y además debe formar parte de la cultura de la empresa. En Inycom la innovación se centra en cuatro sectores diferenciados: personas, estrategia, control de gestión y procesos. A partir de los esfuerzos obtenidos en los mismos, debe tratarse de mejorar los productos ofrecidos a los clientes y así aumentar el beneficio.

También debe innovarse en el proceso a la hora de recoger información. Debe innovarse con estructuras flexibles y metodología en la elaboración y adaptación de presupuestos que permitan ajustarlos a una realidad cambiante. Así mismo debe mejorarse el control de la gestión. Hay que cuestionarse permanentemente la validez de los sistemas de medición e implementar nuevas herramientas que faculten el seguimiento continuo de las actuaciones. Las reuniones disciplinares son importantes para ayudar a ver las cosas desde distintos puntos de vista.

Hay que mantener los procesos vivos y para ello es imprescindible plantearse si los procesos son los adecuados. Así mismo hay que identificar las mejoras, registros y ejecución según las necesidades de cada momento. Hay que conocer y aplicar las mejoras prácticas en los distintos procesos.

Por último es muy importante mejorar los productos y servicios ofertados con la finalidad de aumentar la fidelización de nuestros clientes. Para ello la mejora planificada debe contar con los recursos necesarios: disponer de las personas adecuadas y darles las herramientas necesarias.

El Sr. Valenciano terminó afirmando que la innovación global es una ventaja competitiva, pero sólo es válida si conseguimos traducirla es resultados económicos, ya que si no lo logramos, no habrá servido para nada.