Juan Manuel Cendoya, es Director General de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander
Las principales áreas de negocio en las cuales el Grupo desarrolla actividades son: Banca Comercial, Banca Mayorista Global y Gestión de Activos y Seguros.
En el año 2006 el Grupo Santander ha alcanzado el mayor beneficio de su historia y en todos los países donde está presente, mantiene un firme compromiso con el desarrollo de la sociedad.
Juan Manuel Cendoya, nos presenta en su conferencia una breve reseña de la Historia del Banco y posteriormente unos comentarios acerca de cómo se ha producido el desarrollo de la marca a nivel mundial.
Historia del Banco:
Para llegar a ser una marca líder a nivel mundial, el Grupo Santander comenzó un proceso en el cual se buscaba converger hacia una marca única y reconocida internacionalmente. También se buscó diseñar y mantener un código de comunicación único, código en el cual se establecieron una serie de valores que identificarían la compañía.
El Grupo Santander implantó una imagen única y consistente, de tal forma que la identidad visual de las oficinas ejerciera un impacto decisivo en el cliente.
En este mismo sentido, el Grupo Santander diseño y está ejecutando el Plan Global de Imagen y Marca 2007-2010, con el cual busca alcanzar notoriedad y prestigio a nivel internacional. Este Plan está conformado por las siguientes actividades:
Para finalizar su conferencia, Juan Manuel Cendoya expreso el objetivo fundamental a futuro que tiene el Grupo Santander, llegar a ser la mejor marca financiera del mundo.
Es un grupo internacional caracterizado por innovar y dinamizar el mercado bancario. Combina una sólida presencia local con fuertes capacidades globales y está presente en tres grandes áreas geográficas: Europa Continental, Reino Unido e Ibero América. Santander ha construido un Modelo de negocio propio sustentado sobre cinco pilares: calidad de servicio, eficiencia, calidad del crédito, disciplina de capital y visión global.
Santander cuenta con más de 129.000 empleados, 66 millones de clientes, y 2,4 millones de accionistas. En 2006, el Grupo ha alcanzado el mayor beneficio de su historia, 7.596 millones de euros, un 22% más que en 2005.
Zaragoza, 6 de noviembre de 2007.
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