Gestión, resolución y prevención de conflictos en la empresa

Fecha de inicio:: 19/04/2017
Formación en:: Zaragoza

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
PERSONAS

Descripción del curso

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria. Tal es así que en el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionar adecuadamente.
Identificar situaciones conflictivas puede ahorrar una gran cantidad de recursos, no solo de tiempo, sino de desgaste interior, mucho más agotador que el primero.

Analizar los tipos de conflicto, su generación y la influencia de nuestros comportamientos, mediante ejemplos de mediación, son las claves que los participantes asimilarán para una aplicación inmediata de esta formación.
El manejo de técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto es clave pues ninguna organización funciona mejor que una donde sus trabajadores generen una rápida empatía y asertividad.

Objetivos

1. Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
2. Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos
3. Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
4. Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
5. Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.

Impartido por

Rafael Peña Ortiz

Socio-director y Formador Coach de Éxitos1000, Consultoría de Desarrollo RRHH; Más de 9 años y 7500 horas en sesiones prácticas y formación asesorando a empresas y sus equipos de trabajo como experto en Liderazgo, Gestión de equipos, Motivación y Productividad, así como ayudándoles a diseñar y poner en marcha la estrategia para nuevos proyectos. Graduado por la Unersidad de Zaragoza Facultad de Ciencias de la Educación. Coach Profesional Certificado. Máster en Gestión del Cambio y desarrollo del talento. Curso superior Claves para impulsar la Innovacion en la empresa. Curso superior Cómo construir Equipos de trabajo. Curso superior de Capacitación emocional en la empresa. Multitud de Congresos y eventos en el área de RRHH, Marketing y Ventas.