Fecha de inicio:: 12/05/2014
Formación en:: Zaragoza

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
DIRECCIÓN - GERENCIAESTRATEGIA EMPRESARIAL

Descripción del curso

Modulo I - Definición de la estrategia

• La orientación estratégica de las organizaciones.
• Misión, Visión y Valores.
• Análisis de Información relevante. Voces de los diferentes Agentes.
• Determinación de Factores Críticos de Éxito e identificación de Estrategias.
• Análisis de afinidad y coherencia de las Estrategias.
• Objetivos Estratégicos y de Actividades Prioritarias.
• Formalización de las políticas de la organización.

Modulo II y III - Identificación y utilización de indicadores: Cuadro de Mando Estratégico y Cuadro de Mando de Procesos

• El papel de los indicadores en la gestión de la organización
• Conceptos básicos para la definición de indicadores
• El cuadro de mando como herramienta para la interrelación de indicadores.
• Tipos/niveles de cuadros de mando: Cuadro de Mando de Visión, Cuadro de Mando Estratégico.
• Selección de indicadores adecuados. Los indicadores y las relaciones causales. Qué medir y por qué. Indicadores, objetivos estratégicos y comparaciones.
• Identificación de los clientes y expectativas de los procesos.
• Planteamiento de requisitos de los clientes e indicadores asociados. Esquema CERI
• Diseño y selección de indicadores de procesos
• Cuadro de mando del proceso
• Evaluación de rendimientos de los procesos
• Seguimiento de los resultados del proceso

Objetivos

• Proporcionar un método sencillo y eminentemente práctico que a través de una secuencia de pasos permita la definición, tanto para organizaciones como departamentos, de su estrategia, partiendo de la reflexión y análisis de información relevante, de acuerdo con las recomendaciones del Modelo EFQM.
• Entender el papel de los indicadores, su importancia e interacciones con los conceptos de estrategia, gestión por procesos, control y mejora continua, y toma de decisiones, en los distintos ámbitos de la Organización.
• Ser capaces de diseñar Cuadros de Mando con diferentes niveles y propósitos.
• Aprender a seleccionar, caracterizar y utilizar indicadores clave.
• Conocer y saber gestionar los factores críticos que pueden frenar un proceso de implantación de indicadores.

Impartido por

OSCAR GRACIA OLIVAN. Director de División Cegos Deployment

Lugar de impartición

Fechas

Horario

Plazas

Formación