Estrategias para adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes

Fecha de inicio:: 02/06/2021
Modalidad Online

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
ESTRATEGIA EMPRESARIALMARKETING

Descripción del curso

En los últimos años, y más aún en los últimos meses, las empresas han hablado mucho de colocar al cliente en el centro de la estrategia, pero esto no siempre se está llevando a cabo. En ocasiones ni siquiera se ha entendido muy bien cual es el verdadero alcance de esta idea. Colocar al cliente en el centro no significa simplemente reconocer su importancia para la empresa, implica un cambio de mentalidad profundo, gracias al cual se prioriza la expectativa y experiencia del cliente, alineándolas con los intereses de la empresa. En la situación actual necesitamos observar como ha cambiado la vida de nuestro consumidor potencial, y entender como afecta ese cambio en nuestra relación. Porque a partir de ahí vamos a poder adaptar nuestra estrategia e intentar convertir a ese potencial consumidor en nuestro cliente. En este curso veremos eso y mucho más.

Objetivos

Programa dirigido a lideres de organizaciones/equipos en el que aprender de forma práctica como elaborar un plan de crecimiento y como implantarlo con éxito:

Entender los cambios del consumidor y como afectan a nuestros clientes
Como diseñar la estrategia a partir de la experiencia del cliente
Como convertir la estrategia en ejecución efectiva
Como conseguir la implicación del equipo y abordar la transformación cultural necesaria
Bonus Track: Como medir lo que de verdad importa. Indicadores y Objetivos Clave (OKR)

Impartido por

Javier Eslava
Socio-Director de Capital intelectual. CEO de Plexun Capital. Consejero en más de 15 empresas de las que es socio o asesor externo.
Estudió Ingeniería en la Universidad de Zaragoza, Máster en Administración y Dirección de empresas en ICADE, Máster en Dirección de Franquicias, Certificación en Coaching Profesional por ASESCO, Master en Finanzas Corporativas y Capital Riesgo. Participa en Proyectos de Inversión, Expansión empresarial, Transformación de Modelos de Negocio, Desarrollo de Franquicias, Consultoría de Empresa Familiar.