Fecha de inicio:: 22/10/2019
Formación en:: Zaragoza
Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
EFQMMARKETING - COMERCIAL
Añadir valor para los clientes es uno de los Conceptos fundamentales de la Excelencia. Todas las organizaciones son conscientes que sus clientes son el soporte de su desarrollo, crecimiento y mantenimiento en el mercado. Las organizaciones excelentes hacen de sus clientes el eje central de su estrategia, para ello buscan conocerlos al máximo, con el fin proporcionándoles productos y servicios acordes con sus necesidades y que superen sus expectativas, del mismo modo, promueven mantener con ellos una relación fluida y franca, y el desarrollo de proyectos conjuntos para mutuo beneficio.
Acercar los conceptos y contenidos del Modelo de Excelencia relacionados con el cliente de una forma práctica, en concreto:
Carlos Martínez Soler. Consultor senior homologado por el IAF en actuaciones de EFQM.
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