Agenda del 21 de Junio de 2023

Formación on line para Entidades no lucrativas del Plan RSA


Fechas 21/06/2023,
Horario de 9.30 a 13.30 hs..
17 Plazas
Formación
horas 4.
Precio 0,00 € ((exento de IVA)).
Descripción del curso

NOTA ACLARATORIA: Esta jornada formativa está dirigida de forma exclusiva a organizaciones participantes en el Plan de Responsabilidad Social de Aragón. Si su organización no está adherida puede obtener información y realizar la adhesión en los siguientes enlaces: INFORMACIÓN DEL PLAN RSA          y         FORMULARIO DE ADHESIÓN

  1. Un acercamiento a la Responsabilidad Social Corporativa. Origen, evolución y principios de la RSC.
  2. Agenda 2030 y ODS.
  3. Introducción. Plan de Responsabilidad Social en Aragón.
  4. Herramienta de Diagnóstico de Evaluación
  5. Elaborar un Informe de Responsabilidad Social Corporativa.

Estrategias para adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes


Fechas 21/06/2023, 28/06/2023,
Horario 9,30 a 13.30 horas.
14 Plazas
Formación
horas 8.
Precio 20,00 € ((exento de IVA)).
Descripción del curso

En los últimos años las empresas han hablamos mucho de colocar al cliente en el centro de la estrategia, pero esto no siempre se está llevando a cabo. En ocasiones ni siquiera se ha entendido muy bien cual es el verdadero alcance de esta idea.

Colocar al cliente en el centro no significa simplemente reconocer su importancia para la empresa, implica un cambio de mentalidad profundo, gracias al cual se prioriza la expectativa y experiencia del cliente, alineándolas con los intereses de la empresa.

En la situación actual necesitamos observar como ha cambiado la vida de nuestro consumidor potencial, y entender como afecta ese cambio en nuestra relación. Porque a partir de ahí vamos a poder adaptar nuestra estrategia e intentar convertir a ese potencial consumidor en nuestro cliente. En este curso veremos eso y mucho más.

Negociaciones que comienzan con un NO. Técnicas eficaces para cerrar más tratos con clientes

Graus
Asociación de Empresarios de la Ribagorza
Polígono Fabardo 5, 6 y 7

Fechas 21/06/2023, 22/06/2023,
Horario 16 a 21 horas.
14 Plazas
Formación
horas 10.
Precio 20,00 € ((exento de IVA)).
Descripción del curso
  1. Las nuevas reglas en la negociación con el cliente
  2. La técnica del espejo en atención al cliente
  3. Etiquetar la queja o sentimiento del cliente
  4. Cómo gestionar el NO y gestionar el SI
  5. Adapta la realidad de la situación a tus objetivos
  6. Cómo ejecutar lo acordado con el cliente
  7. Genera confianza garantizando el compromiso
  8. Cómo convertir al cliente en el Héroe de la historia
  9. Encuentra el Cisne Negro
  10. El taller incluye una dinámica práctica de aplicación inmediata..