LA VENTA QUE FIDELIZA: ESTRATEGIAS PARA SEDUCIR Y EMOCIONAR AL CONSUMIDOR

Fecha de inicio:: 16/04/2015
Formación en:: Zaragoza

Plan de Formación Avanzada para Empresas de Aragón
MARKETINGVENTAS

Descripción del curso

El énfasis por llegar, no a la mente del consumidor sino al corazón del mismo, se centra en que gran parte de las decisiones que tomamos como consumidores las tomamos desde la emoción. Las posibilidades que se abren para cualquier empresa, desde la perspectiva del marketing y la venta, son innumerables.

Objetivos

Descubrir mecanismos para conquistar a los clientes y transformarlos en "apóstoles" de nuestra empresa, mucho más allá de meros compradores.
Destacar la crucial relevancia de todas nuestras interacciones con los clientes. Mapa de momentos de la verdad. e identificación de Touch Points.
Analizar de qué modo las nuevas formas de consumo nos permiten acceder a la dimensión emocional de los clientes.

Impartido por

Javier Tarazona Ortiz.

Socio Director de Insight Management Solutions. Ingeniero en Organización Industrial. PDD por IESE (U. de Navarra) y MBA por ICADE (U. Pontificia de Comillas). Experto en la implantación de modelos avanzados de gestión empresarial y procesos de cambio organizacional. Tras casi dos décadas como asesor de proyectos de transformación en múltiples organizaciones y tras haber desempeñado diversos cargos en empresas multinacionales de consultoría (Cegos, Soluziona, Applus+, etc.), compagina la labor profesional con la académica como Profesor de Dirección y Organización de Empresas en la U. de Zaragoza.