En estos tiempos tan complejos como apasionantes, en los que la planificación y la acción se solapan, en los que debe primar lo sencillo y bajado al terreno por encima de lo barroco y complejo. Creo que la función de marketing de cualquier negocio debe resolver tres problemas o tomar tres decisiones básicas: Las personas, el producto y la comunicación.

 

 

• El Cliente Externo: Nuevos Clientes, Nuevos mercados.
• El Cliente Interno: Implicar y fidelizar a trabajadores  - colaboradores
• El Cliente Entorno: Generar valor en el entorno

El Producto

• Marca
• Precio
• Distribución
• Gestión de la experiencia del Cliente

La Comunicación

• Comunicación Proactiva
• Conocer (1), comprender (2), valorar(3) y comprar (4)

Establezcer un plan de acción que le permita identificar, captar y retener clientes que mejoren el resultado de su empresa

 

 

Director General  de Marketing de Pymes Consultores. Economista. Máster ESIC en Gestión de Marketing y Dirección Comercial. Profesor del área de posgrado de ESIC. Profesor de la Universidad de Zaragoza y colaborador habitual de diversas empresas, escuelas de negocio e Instituciones en España e Iberoamérica.  (Schneider Electric, Eroski, Adeslas, Adidas, Cámaras Aragón, Fórum Sport, ESIC, Telefónica, Podoactiva, Grupos Gaypu, Eboca, Universidad Politécnica de Madrid - Cepade…).