Agenda del 19 de Octubre de 2015

Gestionar personas es  una de las responsabilidades que mayores satisfacciones produce (si lo conseguimos realizar de una manera adecuada), pero a la vez, es una de las más complejas. En este curso desarrollaremos nuestra capacidad de gestionar y resolver conflictos y negociar con nuestros colaboradores.

• La Negociación Eficaz:
  • Propósitos de la Negociación.
  • Nivel de complejidad del conflicto.
  • Juegos de suma cero.
  • Bloqueos y concesiones.
• Comunicación inteligente (Adaptativa):
  • Asertividad.
  • El arte de la Argumentación.
  • Mensaje, diálogo y debate.
• El papel de las Emociones:
  • Autorregulación.
  • Autocontrol.
  • Metodología altamente participativa basada en el aprendizaje mediante la acción, la reflexión y la conceptualización.